2023年漯河市政务服务中心招聘政务服务辅助工作人员59人

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　　北京融和上智管理咨询有限公司招聘

　　政务服务辅助工作人员公告

　　为进一步加快漯河市政务服务中心标准化规范化便利化建设，推进新一轮深化“放管服效”改革，为全市广大企业和群众提供优质政务服务，打造“一流政务服务、一流营商环境”，漯河市政务服务中心不断优化综合窗口工作模式。由北京融和上智管理咨询有限公司为漯河市政务服务中心综合窗口提供第三方服务，现向社会公开招聘工作人员数名，有关事项说明如下：

　　一、招聘岗位

　　漯河市政务服务中心

　　现场运营管理助理

　　政务服务辅助等工作人员

　　(一)招聘人数：

　　现场运营管理助理2名，政务服务辅助人员57名;

　　(二)工作时间：

　　执行政务大厅统一安排(接受延时服务和预约服务)，节假日按照国家规定执行;

　　(三)工作地点：

　　漯河市政务服务中心(地址：漯河市源汇区宝塔山路与长江路交叉口市民之家)。

　　二、岗位职责

　　运营管理助理

　　(一)负责辅助政务中心综窗团队业务、服务建设的总体协调和运营管理;

　　(二)负责辅助执行落地和完善窗口管理规章制度;

　　(三)辅助监督指导综窗服务人员的规范服务与业务流程操作，不断提高窗口服务质量与效能;

　　(四)负责辅助综窗服务人员的思想政治建设工作和业务学习培训;

　　(五)负责辅助管理综窗服务人员的出勤和晨夕会以及现场整体运营，并做好每日工作日志;

　　(六)听取收集综窗服务人员以及现场办事群众反馈的工作意见建议，及时汇总分析，辅助项目经理做出完善方案并落实;

　　(七)每日/周/月/季度定期向项目经理及政务中心领导汇报窗口工作和业务办理情况，做出简要书面分析，提出改进建议;

　　(八)完成领导交办的其他工作任务。

　　政务服务辅助人员

　　(一)为办事群众、企业提供咨询、引导、帮办等服务;

　　(二)代表相关审批部门履行咨询、接件、转办、告知、出件等职责;依据综合窗口办理事项流程及办理规范要求，提供咨询指导服务;

　　(三)对申请材料进行形式审查、申请人身份核验、事项受理并分发有关部门办理服务。提供接件服务;对不符合要求或缺少资料的，做到一次性告知并打印补齐补正通知书;

　　(四)办理“跨省通办”“省内通办”事项异地代收代办，提供审批结果咨询和统一出件等服务;

　　(五)负责协调中心窗口为老年人、残疾人等特殊人群提供优质政务服务;

　　(六)负责受理和转办企业、群众对政务服务工作及中心窗口工作人员的投诉;

　　(七)负责综合窗口的材料流转、送达等工作;

　　(八)完成政务服务中心交办的其他任务。

　　三、招聘条件

　　(一)原则上全日制大学专科及以上学历，专业不限、性别不限(男士：身高不低于170cm，女士：身高不低于158cm);运营管理岗原则上要求全日制大学本科及以上学历，有15人以上团队管理/行政、人事管理经验者优先;

　　(二)遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录;

　　(三)身体健康，工作认真负责，勤勉踏实，工作时间全员在岗;

　　(四)形象气质佳、普通话标准、吐字清晰、书写规范，具备较强沟通、协调、学习能力，具有服务意识、团队意识、奉献意识，能够独立分析、解决常见问题，妥善处理突发事件;

　　(五)严格遵守政务服务中心工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务;

　　(六)熟练使用办公软件，包括word、excel等，熟练操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、复印机、投影仪等;

　　(七)使用文明规范用语，一切以服务为宗旨，不与办事人发生冲突，遵守各项管理制度，不得擅自脱岗离岗、迟到早退;

　　(八)原则上年龄要求35周岁含(以下);

　　(九)中共党员、有计算机、外语、手语特长、接待讲解工作经验的，可优先考虑;

　　(十)其它(根据岗位实际情况要求)。

　　拟受服务签约人员应遵守以下总体要求：

　　(一)遵纪守法，维护国家、单位利益。遵守和执行招标方的安全管理体系文件、规章制度，遵守招标方的职工行为规范;

　　(二)服从领导听从指挥。工作扎实主动，责任心强，具备良好的团队精神;

　　(三)爱岗敬业，好学上进，刻苦钻研业务技术;

　　(四)熟练掌握各自工作范围内的办公设备和器材，能够圆满完成交给的任务，并能够协助管理人员解决疑难问题;

　　(五)思想进步，不阳奉阴违，争做有理想、有道德、有文化、有纪律的职工;

　　(六)保持工作区域和公共场所的卫生整洁;

　　(七)工作时间统一穿着工作服，注意个人自我保护意识;

　　(八)应按规定做好值班和交接班工作，不得出现擅离职守、酗酒、闲聊、打牌、等失职情况。

　　四、薪资待遇

　　(一)薪资范围：税前2000-2500元/月;

　　(二)福利保障：五险;

　　(三)职业规划：完善的岗前培训体系和快速的晋升体制。

　　五、报名登记

　　符合条件的应聘人员于2023年8月31日-9月2日线上投递简历，投递邮箱luohexiangmubu@syngo.net。

　　报名所需材料(合成压缩包标题为：姓名+应聘岗位)：

　　(一)身份证正反面扫描件;

　　(二)国家承认的学历、学位证书等相关材料扫描件;

　　(三)本人近期免冠彩色一寸照片1张;

　　(四)个人简历;

　　(五)应聘登记表(下载方式：关注【智慧政服】公众号，回复【融和】获取)。

　　六、笔试安排

　　(一)笔试安排：初试通过者可参加笔试，笔试采用闭卷形式，笔试时与报名使用的身份证必须一致。

　　(二)笔试通知：笔试日期、时间、地点另行通知。

　　通知邮箱：luohexiangmubu@syngo.net

　　(三)笔试范围：指定参考资料，可通过邮箱获取。

　　七、复试安排

　　笔试通过者可进行复试，复试采用面试形式，具体时间和地点另行通知。

　　通知邮箱：luohexiangmubu@syngo.net

　　八、劳动关系

　　获聘人员将与北京融和上智管理咨询有限公司漯河分公司签订劳动合同，并派驻漯河市政务服务中心工作。

　　九、郑重声明

　　除上述招聘渠道外，漯河市政务服务中心及北京融和上智管理咨询有限公司从未委托、授权其他任何第三方机构或个人开展相关招聘活动，不会向求职者收取任何费用，此次招聘工作全程免费。请应聘人员注意防范各类虚假宣传及诈骗行为，有任何电话或短信形式收取相关费用行为，均属于诈骗行为。

　　联系电话：

　　王老师：15939550156

　　冯老师：18187766676

　　北京融和上智管理咨询有限公司

　　2023年8月31日

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